领域空间
每个品牌都有一个自己的领地,或者叫领域空间。
这个领域空间,既是概念化的品牌空间(领域定位及未来发展方向),也是线上空间,包括网站、平台媒体频道、元宇宙空间,还包含实体的办公、展示、零售空间,这些虚实空间需要进行一体化的集成设计。
对于品牌建设而言,一系列的问题有
- 如何重新定义领域空间的边界?是否要跨界?
- 如何设定领域空间的场景?
- 领域空间内有哪些角色,分别什么形象?
- 这些角色分别有什么活动内容
领域空间对于外部用户、访客而言则是线上线下接触到的品牌空间,需要让人在信息空间和实体空间享有最佳交互体验。
空间体验
空间体验与现在流行的平面体验有很大不同,电脑、手机的屏幕交互是平面,随着VR/AR/MR等空间计算的普及,未来的交互体验会进入三维空间,这会打破多数人目前的认知。
平面交互的经验不一定适用于空间交互与体验。比如平面交互中由于屏幕尺寸的局限性,有的开屏广告、贴片广告属于强行植入,对用户来说是一种恼人的干扰。而在空间体验中,广告产品可以放置在侧面的场景中,具体的产品介绍可以由AI智能体向访客介绍。在叠加的增强现实中,也可以由访客自己触动产品查看产品信息。实现信息应需触达。
数字集成设计的空间体验还会超越目前的人机键盘鼠标的交互,扩展到自然语言、语音、手势、光线等多元化交互,以及AI智能体、物联网设备与人之间的交互。
数字集成设计的空间体验归根结蒂还是为了空间的访客,是一个系统性、全流程的设计,是围绕着人的活动而不是产品做设计。
以服务为“舞台”,以产品为“道具”,以环境为“布景”
《体验经济》B. Joseph Pine II and James H. Gilmore
舞台上的角色就是用户,区别于普通的市场营销,体验设计的目的不是为了追求卖得更多、更快、更贵,而是让用户在合适的时间、合适的地点、合适的场景下获得合适的产品或服务,在虚拟/实体空间留下美好的体验与回忆。